01
先选设备，再看两边的入口对照
两条通道各自维护，选错设备会多绕一步。
手机端适合单手操作与现场随手查询，核心入口排在第一位。
- 入口位置
- 首屏主通道区，直达入口占据第一屏中部，拇指自然落点即可点中
- 加载方式
- 图片按需载入，弱网下先呈现文字说明与入口按钮
- 记录查询
- 记录入口紧跟在直达入口下方，向上滑一屏就能看到
- 常用场景
- 场馆现场核对上个月记录、临时翻看活动规则
电脑端适合坐下来逐条查阅，左侧索引能一次展开多组内容。
- 入口位置
- 首屏主通道区居左，右侧同时显示版本与更新摘要
- 面板结构
- 左侧编号索引常驻，右侧内容区随所选条目切换
- 记录查询
- 记录入口在左侧索引第二组，点开后按月份横向排列
- 常用场景
- 渠道伙伴批量核对月度条目、对照历史版本说明
02
手机端：把入口先递到手上
单手、弱网、随手查，是这条通道最常见的三个前提。
核心入口不藏在菜单里
打开手机端通道，第一屏中部就是直达入口，不用展开抽屉、不用下滑找按钮。第一次来的用户顺着这一下就能进到新版面板，回访用户也能省掉找位置的时间。
弱网下先给能点的东西
通道对手机端做了加载优化：图片按需载入，首屏先渲染文字说明和入口本身。信号不稳时页面会先出现可点击的入口，内容陆续补齐，不会一直停在空白状态。
记录入口就在下一屏
站点提供手机端与电脑端两套访问说明，手机端把记录入口固定在直达入口下方。向上滑一屏，看到编号为 02 的分组就是记录查询，点进去选择上个月即可。日常回访基本是三步之内完成。
03
电脑端：面板改版后，栏目这样排
本季度苹果面板改版完成，栏目顺序整体前移，直达入口排到了第一位。
高密度索引怎么用
电脑端面板保留高密度索引：左侧一列编号对应六个栏目，滚动时固定不动，右侧内容区跟着切换。习惯键盘的用户可以直接按方向键在索引间移动，不用来回拖动页面。
需要同时对照版本号和更新内容的，建议停留在更新记录一栏；需要按月份翻案例的，从案例归档一栏进去按月度轨道平铺浏览。
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01
直达入口
改版后提到首位，首屏进来第一眼就能看到，点一次进入新版面板。
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02
双端说明
手机端与电脑端的入口位置、加载方式和适用场景分开写，按设备挑一条读。
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03
更新记录
按通道版本加修订号逐条列出，每条标注生效日期与影响的设备。
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04
案例归档
覆盖最近 12 个月，每月 6 到 10 条缩略记录，按月度轨道平铺。
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05
常见问题
访问、记录、改版、活动、客服五类问题整理成 12 条，编号固定可引用。
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06
客服通道
页脚第二行常驻入口，工作日内提交的问题当天进入回复队列。
04
版本记录：近一年迭代了九次
版本号统一写成「通道版本 + 修订号」，一眼能看出改动大小。
| 版本号 | 生效日期 | 通道 | 更新内容 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 3.6 · 修订 2 | 2025-07-08 | 手机端 | 弱网首屏资源精简，可达入口比上一版提前出现 | 当前 |
| 3.6 · 修订 1 | 2025-06-17 | 手机端 | 记录入口上移，从第三屏提到第二屏 | 有效 |
| 3.5 · 修订 3 | 2025-05-22 | 电脑端 | 高密度索引支持分组折叠，长列表默认收起 | 有效 |
| 3.5 · 修订 2 | 2025-04-15 | 双端 | 苹果面板改版落地，栏目顺序按直达入口优先重排 | 改版 |
| 3.5 · 修订 1 | 2025-03-11 | 双端 | 双端访问说明拆分，两侧可独立更新 | 有效 |
| 3.4 · 修订 2 | 2025-01-20 | 电脑端 | 索引排序规则调整，编号与栏目一一对应 | 有效 |
| 3.4 · 修订 1 | 2024-12-09 | 手机端 | 直达入口图标重绘，可点击区域加大 | 有效 |
| 3.3 · 修订 2 | 2024-10-28 | 双端 | 记录查询提示语前置，入口旁直接写明三步路径 | 已归档 |
| 3.3 · 修订 1 | 2024-09-16 | 手机端 | 首屏加载优化，图片改为按需载入 | 已归档 |
05
查上个月记录，三步走完
手机端和电脑端的起点相同，分岔只发生在第二步。
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STEP 01
进入新版首页直达
浏览器打开站点，首屏主通道区就是通往新版面板的入口，两个设备都从这里开始。
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STEP 02
点开记录入口
手机端在直达入口下方第二屏，电脑端在左侧索引第二组，编号都是 02。
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STEP 03
选择上个月
在月份列表里选上一个自然月，页面按顺序列出该月全部记录条目。
走到一半退出了，回来还在原处吗
页面会记住上次停留的栏目，重新打开时回到同一位置。若换了设备，从新版首页直达重新进入即可，记录本身按月归档，不受设备影响。
上个月没有我要的条目，去哪里翻
跨月的条目按发生时间归入上一个月。需要往前翻更多月份的，可以到记录与案例按月度轨道浏览，最近 12 个月都按月平铺。
电脑端加载慢，是不是面板太重
电脑端保留了完整索引，首次加载会多取一些结构数据。日常查阅建议保持浏览器缓存开启；临时只需看一条记录时，改用手机端会更快。
06
进不去、找不到，先看这几条
大部分访问问题在答疑知识库里已有对应条目，剩下的交给页脚客服通道。
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手机端打开后一直转圈
信号弱时首屏会先出文字和入口，图片随后补齐。若长时间只有空白，切换到电脑端或换个时间段再试，加载说明可在 答疑知识库 查阅。
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记录入口的位置和印象里不一样
本季度苹果面板改版后，直达入口排到第一位，记录入口随之调整到第二组。旧书签建议回到首页重新进入，路径在 记录与案例 里有对照说明。
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不知道自己的问题该走哪条通道
访问与加载问题走答疑知识库；版本和改版相关的判断走记录与案例；需要人来回的，走页脚第二行的客服通道，工作日 09:00-18:00 内回复。
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想了解双端通道是怎么维护的
内容与支持团队分内容编辑、版本说明、客服支持三个小组，版本说明按月推进，2024 年起双端说明独立更新。背景可以看 品牌档案。