个人信息说明

您在AB游艺留下的信息，怎么被使用与保管

无论是用手机端还是电脑端进来看记录、查改版，还是通过客服邮箱和电话找到我们，您都会留下一些信息。下面按访问、查询、沟通三类场景，逐条说明这些信息是什么、用在什么地方、保留多久，以及您可以怎样提出查阅、更正或删除的请求。

会涉及哪些信息，从哪些场景产生

您打开中文站任意一个页面，或者在记录查询、客服沟通中与我们对话，都可能产生下面的信息。我们不收集与您的问题无关的内容，也不会要求您填写超出沟通需要的字段。

浏览页面

设备类型与屏幕尺寸、浏览器与系统版本、访问时间，以及您进入和停留的页面。

查询记录

您填写的月份或记录编号、发起查询的时间，以及查询是否顺利返回结果。

联系客服

您留下的称呼、联系邮箱或电话、问题描述，以及为说明情况附上的截图或编号。

场馆与渠道合作

洽谈中提供的联系人、所属机构、合作方向与往来沟通内容。

把问题说清楚就好：查询上月记录时，给出月份或记录编号通常已经足够；只有在需要回拨说明时，我们才会请您留下电话号码。

每一项信息都有对应的用途。我们用它们解决具体问题，而不是把信息挪去别的地方。

信息按用途分别设定保留时间，到期后删除或做匿名化处理。以下是我们目前执行的保留安排。

访问与设备信息

保留 6 个月，用于双端表现分析与故障回溯。

查询条件与结果

保留 30 天，用于排查查询未返回的情况。

客服沟通记录

在问题处理完成后保留 12 个月，便于同一位用户再次来信时不必从头讲起。

合作对接信息

在合作期间及合作结束后的 12 个月内保留，用于延续沟通与版本协作。

内容编辑、版本说明、客服支持三个小组共 12 人，按各自经手的事项查看相应信息。账号按人分配，岗位调整时同步收回访问权限；跨小组调阅需要说明用途。

访问中文站通过加密连接完成。通道版本最近一年迭代 9 次，运行状态检查与安全维护随版本发布一并完成；磁盘上的历史沟通与查询日志按保留期定期清理。

您可以就不属于自己的信息提出请求，包括确认我们是否保存了与您相关的内容、更正写错的联系方式、删除已经结束的沟通记录，以及在非必要环节选择不留下额外信息。收到请求后，我们会说明处理方式；为准确找到对应记录，可能需要您提供记录编号或大致沟通时间。

客服邮箱

service@ab-gameport.com.cn

客服电话

13782793593

回复时间

工作日 09:00-18:00 内回复

联系地址

辽宁省大连市高新园区黄浦路537号

访问或查询上遇到急事，直接走客服通道会更快；想先确认记录查询与活动规则的读法，可以看使用指引；需要重新进入新版入口，回到首页直达区即可。

说明内容会随通道版本一起调整，重要变化按编号记在下面，方便您对照查看。